Gravação e transcrição

O PED-IA grava o áudio da consulta e gera automaticamente uma transcrição (com identificação das falas) e um resumo por IA, que ficam anexados ao atendimento.

Iniciar a gravação

1. Com o atendimento aberto, clique no ícone de microfone.
2. Escolha o modo de captura:
   • Gravar com videoconferência — recomendado para teleconsulta. Não exige nenhuma configuração especial do computador.
   • Gravar apenas microfone — para consulta presencial, captando o microfone do computador.

Gravar com videoconferência (recomendado)

Ao escolher esta opção, o Chrome abre uma janela para você selecionar a origem do áudio/vídeo:

• Videoconferência em uma aba do navegador (Google Meet, Teams ou Zoom abertos no Chrome): selecione a aba onde a videoconferência está acontecendo. O áudio daquela aba é capturado junto.
• Videoconferência em um aplicativo instalado (app do Teams, Zoom, etc.):
  • No Windows, escolha compartilhar a tela inteira e ative a chave de compartilhar áudio na janela do Chrome.
  • No macOS, esta forma só funciona quando a videoconferência é feita pelo Chrome (em uma aba). Para aplicativos instalados no Mac, o Chrome não captura o áudio do sistema — nesse caso, use a configuração descrita em Gravação em teleconsulta.

Compartilhe o áudio

Na janela do Chrome, confirme que a opção de compartilhar áudio está ativada. Sem ela, apenas o seu microfone é gravado — e não a fala da parte remota.

Depois de selecionar a origem, uma janela de gravação se abre e a captura começa automaticamente.

Gravar apenas microfone

Ao escolher esta opção, a janela de gravação se abre e a captura do microfone do computador começa automaticamente.

Durante a gravação

A janela de gravação mostra:

• O estado atual (Gravando ou Pausado) e o tempo decorrido;
• A transcrição em tempo real, com o texto sendo reconhecido à medida que a conversa acontece;
• Avisos de conexão (reconectando / sem conexão / conexão restaurada), caso a internet oscile.

Os botões disponíveis são:

Botão	Ação
Pausar / Continuar	Interrompe e retoma a captura.
Terminar Gravação	Encerra e processa o áudio.
Cancelar Gravação	Descarta a gravação (pede confirmação).

Oscilações de conexão

Se a internet cair durante a gravação, o áudio continua sendo capturado localmente e é enviado quando a conexão volta.

Depois de terminar

Ao clicar em Terminar Gravação, o sistema processa o áudio e cria, no atendimento, uma nova aba com:

• a transcrição completa;
• um resumo gerado por IA;
• um player para ouvir o áudio.

Revisar e transferir o resumo

O resumo gerado é um ponto de partida, não o registro final. Recomenda-se:

1. Copiar o resumo para o documento adequado — tipicamente o Relatório de Atendimento.
2. Revisar e editar o conteúdo com atenção antes de finalizar o atendimento.

A revisão é responsabilidade do profissional

A IA pode cometer erros. O conteúdo do Relatório de Atendimento é de responsabilidade do profissional — revise e corrija o texto antes de registrá-lo.

Você também pode contar com o assistente de IA para perguntas sobre o caso.

Áudio da gravação

Por segurança e privacidade, o áudio pode ser apagado após a transcrição. A transcrição e o resumo permanecem no atendimento.